KPN Glasvezel geen glas

Even geen draadloos, maar een artikel van TROS Radar over de gebeurtenissen in glasvezelland. Waar Fiber to the Home, geen FttH blijkt te zijn.

KPN Glasvezel maakt beloftes niet waar

Supersnel internet, haarscherp televisiebeeld en eindeloos telefoneren: het kan tegenwoordig allemaal via glasvezel. KPN biedt in ruim 40 gemeenten haar glasvezelpakketten aan om iedereen 'klaar voor de toekomst' te maken.



De dagelijkse praktijk is anders: sommige mensen zitten maanden zonder internet of telefoon of kijken naar een televisie met stilstaand beeld. Is het glasvezel-ideaal toch nog toekomstmuziek?


Werkwijze


Bedrijven zoals Glashart leggen het glasvezelnetwerk aan op het moment dat de gemeente hiermee akkoord is gegaan. Vervolgens kunnen verschillende providers hier pakketten voor aanbieden. Meest bekende namen zijn Tweak, KPN, Ziggo en Lijbrandt.


Verkopers van KPN gaan vervolgens langs de deuren of nemen telefonisch contact op met mensen waar glasvezel is aangelegd.


Glasvezel in huis?


Glasvezel kan in een gemeente worden aangelegd op twee manieren:

tot in het huis
tot in de wijk
Als de glasvezel tot in je huis wordt aangelegd, komt er daadwerkelijk een glasvezelkabel in je meterkast naar buiten. Hierop wordt het modem aangesloten.


Als de glasvezel tot in de wijk wordt aangelegd, dan wordt het modem aangesloten op de bestaande aansluiting van je huis. Vanaf daar werkt het hetzelfde als aansluiting tot in het huis (bedraad of draadloos).


Zodra het glasvezelnetwerk in je wijk is aangelegd en je woning is aangesloten op dit netwerk neemt KPN contact met je op voor een afspraak van de basisinstallatie.


Klachten


Zoals in de uitzending te zien was, zijn er behoorlijk veel klachten over het KPN Glasvezelproduct. Ook is het voor de (potentiële) klant soms erg moeilijk de afspraken zoals deze telefonisch of aan de deur gemaakt zijn, bevestigd te krijgen aangezien KPN enkel standaardcontracten gebruikt.

Het is voor veel consumenten vaak eerder regel dan uitzondering dat ze met de klantenservice in contact moeten treden om verkeerde facturen of haperend internet op te lossen. Wees hierop bedacht voordat u eraan begint.




BRon : http://www.trosradar.nl/nieuws_detail/bericht/kpn-glasvezel-maakt-beloftes-niet-waar/

http://internetthought.blogspot.com/2010/09/kpn-fiber-receives-death-blow-and.html